A quali condizioni la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione potrà tradursi in un effettivo beneficio. Una domanda che ci si pone spesso è: “come la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione può essere un fattore di risparmio?”. La mia risposta è incentrata attorno a 4 parole chiave. Illusioni. Ho voluto sottolineare come, se non accompagnata da modifiche organizzative […]
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Ormai da mesi, almeno da febbraio 2015, quando si acquista on line un biglietto di Trenitalia non é possibile ricevere la fattura. Alla richiesta della fattura la procedura ti dice “Errore, riprova più tardi”. A quel punto chiedi (perdendo tempo e denaro) la fattura in modalità differita. In tutti i casi la fattura la […]
Mi stupisce che ci si stupisca. Scusate la battuta, ma solo chi non conosce dall’interno la Pubblica Amministrazione italiana si può stupire. In queste ore é uscita l’ennesima indagine che spiega come il nostro Paese non utilizzi i servizi definiti “egovernment”. Anche in questo caso i parametri di valutazione sono decisamente discutibili. Troppo marcati sulla […]
Stiamo tutti a discutere di agende digitali, egovernment, smart city. Assistiamo ad una rincorsa di tutti i comuni ad aprire (gestire è un’altra storia) una pagina su Facebook, un account su Twitter. Instagram, poi, spopola. Eppure ci dimentichiamo che la più importante vetrina sul web di un Comune (di una Istituzione Pubblica) è il “vecchio”, […]
Dopo aver pubblicato qualche giorno fa i miei consigli al Sindaco per ottenere una corretta presenza web, avanzo ora qualche ulteriore proposta per realizzare e mantenere nel tempo una agenda digitale locale. Questo post é accompagnato da un breve filmato attraverso il quale esprimo questi concetti in occasione di uno speech recentemente tenuto a Ferrara. […]
Ho visto alcune autorevoli sollecitazioni ai Sindaci affinché utilizzino i social network. È un’ottima proposta, a condizione che i social network vengano utilizzati in un modo corretto. Viceversa, il Sindaco sarà “alla moda”, sarà molto digitale, ma il suo messaggio comunicativo avrà scarsissimo valore. Sulla base delle attività di alfabetizzazione digitale che svolgo in molte […]
Si moltiplicano coloro che offrono app (le più svariate) alla Pubblica Amministrazione, in particolare ai Comuni. Non voglio fare graduatorie, quindi evito accuratamente di citarle. Interrogate Google digitando “app per i Comuni” e vedrete cosa viene fuori. Tuttavia la maggior parte delle app riguarda il “decoro urbano”. Perché si realizza e si dovrebbe adottare una […]
8 consigli per le imprese (ma anche per la Pubblica Amministrazione) per immergersi con successo nell’era digitale. Ho letto un bell’intervento di Charlene Le “The top 8 digital business priorities for executives in 2015“. Ho provato a reinterpretare e a personalizzare alcuni suggerimenti della Le pensando alle nostre piccole e medie imprese, ma anche alla Pubblica […]
Così scrisse nel 1878 Sir William Preece, il capo ingegnere dell’Ufficio delle Poste Britanniche: “Gli americani hanno bisogno del telefono, ma noi no. Noi abbiamo innumerevoli fattorini.” Questa frase riassume bene la cultura di larga parte del management pubblico di fronte ai processi di digitalizzazione. Il 12 gennaio é stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale il […]
Queste considerazioni nascono dopo la lettura dell’articolo “Processo telematico, la carta resta. Le notifiche via email vanno stampate”. Al titolo si aggiunge una descrizione che é tutta una programma “Debutto rompicapo per il processo penale telematico Al ministero in diverse riunioni è stato esplicitato che il fax è «lo strumento più affidabile». La cosa é ovvia: […]
